创新中国特色管理理论,跻身世界一流

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  记上海交通大学万国华教授

  亲戚亲戚朋友回顾历史,会看完另一一四个 有趣的事实:20世纪40年代是中国历史的分水岭。在那原本,以天朝上国自居的中国屡屡被动挨打,在近百年的时间里几乎未尝一胜,割地赔款,饱受屈辱;在那原本,先是在朝鲜半岛跟世界第一强国带领的“联合国军”打得有来有回,后又接连教训犯境的印度、越南,以及不可一世的“北极熊”苏联。没有没有神奇的转变是为什么我么我实现的呢?为那些同样的几亿中国人,表现却没有不同?当然,众所周知,是将会伟大的中国共产党带领中国人民站起来了。没有将会深究其根本因为,亲戚亲戚朋友就会发现,中国五种会涅磐重生,我我随便说说只要中共用世界最先进的最好的妙招将国人组织和管理起来了而已。太多太多,归根到底,中国的转变主只要管理的功劳。管理的重要性,由此可见一斑。管理是一门科学,也是五种艺术,作为管理科学这门艺术的权威专家,上海交通大学特聘教授万国华深谙管理的重要性。多年来,他潜心管理科学研究,结合中国具体状况,为建立具有中国特色的管理理论而不懈奋斗。虽任重道远,但他坚信,经过管理学同仁的一起去努力,中国的管理科学在理论和实践上一定能“达到国际一流水平”。

  万国华,上海交通大学管理学院管理科学系教授、博士生导师,兼任管理学院副院长、上海交通大学-曼彻斯特大学联合DBA项目中方学术主任,中山大学教授,2010年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”,2011年获得国家自然科学基金委“国家杰出青年科学基金”;学术兼职包括美国生产与运营管理医学会 旗舰刊物Production and Operations Management的Senior Editor,Journal of the Operations Research Society of China (Springer)和Journal of Management Analytics (Taylor and Francis)的Associate Editor,以及《系统管理学报》编委,INFORMS、POMS和AIS会员,上海市运筹医学会 副理事长。

  万国华在华中理工大学、上海交通大学和香港科技大学分别获得理学些士、工学硕士和哲学博士学位,曾在香港科技大学、澳门大学和美国纽约大学从事教学和科研工作。多年来,他在管理科学研究的道路上孜孜以求,主攻企业运营战略与管理、供应链管理以及企业信息管理,有点硬是在企业关键资源配置与调度的理论、模型和算法方面取得了若干具有国际水平的研究成果,在Op e r a t i o n s Research、Mathematics of Operations R e s e a r c h等国际学术刊物发表了20余篇S C I、S S C I论文,主持承担了10余项由国家自然科学基金及省部级基金资助的研究课题。

  教学方面,万国华为本科生、MBA学生和研究生讲授运筹学、供应链设计与管理、信息技术等课程,指导了博士后、博士生、硕士生以及MBA共1000余人,曾为十几家国际和国内企业提供过运营与供应链管理、信息系统及管理等方面的培训与咨询。在企业咨询方面有比较富于的经验,为Caterpillar, Dell, Honeywell, BASF和上海外高桥造船、上海大众汽车等中外企业提供过运营与供应链管理、信息系统及管理等方面的培训与咨询。

  不断求变,建设中国特色的管理理论

  在科技日益发达的现代社会,尽管管理无时不出、无处不出,但大帕累托图人对它的重要性的认识似乎太多深刻。科学技术决定了社会的生产力发展水平,推动了社会发展的守护进程。但会 ,将会仅有先进的科技,而没有先进的管理水平和相应的管理科学的发展,没有,再先进的科学技术都将无法得到有效运用,资源更是无法得到优化配置。

  事实上,管理的重要作用体现在现代社会的各个方面。自世界进入工业文明以来,随着生产系统和社会分工的日益复杂,管理变得越发重要。毫不夸张地说,先进的科学技术和先进的管理最好的妙招是推动现代社会和经济发展的“另一一四个 车轮”,缺一不可。五种点,已为五种国家的发展经验所证明,英美的新教伦理、法德的理性严谨、日韩的工匠精神等等,但凡崛起的大国,并成功保持发达的社会体系,都离不开每个人独特的管理体系和组织理论。反例也是举世瞩目的,如以天主教和东正教为主导的意大利、俄罗斯以及南美诸国,民风散漫,管理不力,纷纷坠入中等收入陷阱。毫无大大问题,中国要想从根本上处置跌入中等收入陷阱,就须要提高警惕,适时加强管理理论创新,形成独具特色的管理理论。但会 ,万国华指出,随着未来社会一起去劳动的规模日益扩大,劳动分工和合作者者 更加精细,社会化大生产日趋复杂,管理将变得更加重要,要想以有限的资源获得最大的产出,就须要人尽其才,物尽其用,充分重视管理的巨大作用。管理既涉及到物,又涉及到组织和人,但会 ,管理须要既是一门科学又是一门艺术。“工程要科学化,管理也要科学化。”

  万国华说,非要只凭直觉判断来管理,那样将没有科学性而言。他认为,在21世纪的中国,做另一一四个 管理学科的教授,是五种幸运,也是五种责任。中国经济的高速发展,使得社会对管理学知识和管理培训的需求量大而迫切;每个人面,面对企业提出的人才和知识的需求,建立中国特色的管理理论仍然任重道远,须要每一位管理学者甚至毕生的努力,“管理非要永恒的大大问题,没有终结的答案”。万国华指出,融合古今中外的管理思想之精华,指导中华民族全面崛起中的管理实践大大问题,并对人类的管理理论和实践做出贡献,是当代中国管理学科教学和科研工作者的伟大使命和历史责任。

  1911年,被全世界尊为“科学管理之父”的美国著名管理学家F·泰勒出版了《科学管理原理》的出版,掀起了一场管理理论和实践的革命,也标志着科学管理时代的到来。泰勒是第另一一四个 认真研究劳动传输速率的人,第另一一四个 把管理当作一门科学的人,另一一四个 影响了人类工业化守护进程的人。时至今日,管理这门学科的发展将会有百余年的历史。当设计一座大桥时,既要符合基本科学原理,应用力学、社会社会形态、材料学等学科理论,一起去也要考虑其艺术成分。同理,管理在强调科学性的一起去也须要讲究艺术。从数学到计算机再到管理,从本科到硕士再到博士,五种路走来,万国华确定了另一一四个 不断求变的崎岖之路,但他坚信,良好的数理训练是做好管理科学研究的基础。扎实的知识储备和严谨认真的工作态度使万国华在管理理论创新上一步另一一四个 脚印,厚积薄发,成绩斐然。

  “服务运作管理”,助力新经济增长

  管理科学的价值在于应用,尤其是在我国亟待进行的服务型经济建设事业上,更是十分须要一整套切合中国实际的新型管理理论。万国华指出:“管理科学须要处置的另一一四个 关键大大问题只要资源的最优配置——让成本最小而产出最大,而这就要重视运营和流程,通过科学管理也能让效益达到最大。”

  服务业是发达经济体的最重要组成帕累托图。如今,美国经济70%以上都是服务型经济,制造业明显下降。而服务业的对象是人,其中最典型的只要医疗,美国的医疗行业已占GDP的17%。在服务经济独占鳌头的今天,中国的服务型经济占比也已接近1000%。然而,对服务系统管理的相关研究却比较少。万国华说:“亲戚亲戚朋友希望从制造系统的管理论出发,把相关理论和最好的妙招扩展到服务系统,研究怎样才能使组织的资源得到最优配置,怎样才能在考虑组织和人的因素的状况下,设计出最好的运作流程。”

  在服务系统处置能力一定的状况下,即在较短的时间内无法改变处置能力的状况下,怎样才能对相关资源进行配置和调度?决定在多会儿用何种资源为什么我么我顾客提供服务,使得系统的服务水平达到最高或服务费用达到最小?这正是万国华和团队研究的“服务运作管理”大大问题。通过实地调研、埋点数据、对关键大大问题攻关克难,该项目获得了国家杰出青年科学基金的资助,并最终取得了诸多研究成果。依托该项目,万国华及其研究团队在国际权威学术刊物上表论文10余篇,并获得省部级科研奖励1项。

  “服务运作管理”项目研究了服务系统中的关键资源配置和调度大大问题,考虑了服务系统的预约调度大大问题,并构建了另一一四个 一般性的模型,通过凸松弛和采样平均逼近算法可不也能在多项式时间内求解该大大问题;建立了另一一四个 考虑各类约束的手术室调度模型,并提出了另一一四个 有效的启发式优化算法,与实际数据对比,平均可不也能提升手术室利用率15%以上;研究了另一一四个 基于家庭医疗背景的一起去考虑路由和预约调度的优化大大问题,建立了大大问题的混合整数规划模型并设计了基于强有效不等式的优化算法,从而可不也能求解实际大小的大大问题。该项目提出了求解大大问题的启发式算法,万国华说:“期望该模型也可不也能用于五种相关领域。”

  此外,该项目还研究了服务型生产系统中基于订单的生产排序和调度大大问题,以及其中管理人员决策模式的影响;应急服务系统中的排序和调度大大问题,主只要大型灾难事件后的医疗救援的资源调度大大问题,对单个医疗队的状况给出了多项式时间算法,对多个同质医疗队的状况给出了启发式算法等等。可见,“服务运作管理”项目具有广泛的运用空间,从五种意义上说,它为我国将来即将大规模展开的建设服务型社会大计提供了理论基础。

  管理创新,优化医疗资源配置

  医疗大大问题是当今社会大众普遍关注的大大大问题,一方面,居高不下的医疗医药费用令人头疼看不起病,每个人面,广大一线义务工作人员又地处过劳的状况。像“某医生连续做在手术台做十有几条小时手术,最后瘫倒在地”的类似报道,每每见诸报端。此情此景,亲戚亲戚朋友是该为医生尽职敬业的精神感动,还是该为其遭遇感到难过?科学的管理最好的妙招算不算也能提供帮助?

  一起去,大城市大医院看病拥挤不堪,而二三线城市的小医院却门可罗雀。将会能让五种小病患者在当地小医院直接就诊,而太多再跑到大医院;对须要重大手术的患者,也能通过网络资源共享大城市医生的治疗,这将会是另一一四个 理想的状况。大医院的医生再只要用连续工作十有几条小时,一起去又能让二三线的病人共享到好的医疗资源。万国华说:“亲戚亲戚朋友想做的只要要改进五种事情,让医生在体力、压力范围之内,达到最佳精神状况去为病人服务。”

  为此,万国华作为项目负责人,申请了国家自然科学基金重点国际(地区)合作者者 项目“开放网络下医疗资源配置和优化的模型、算法及应用研究”,负责整个项目的组织和协调工作,并开展了“网络环境下的医疗服务资源的配置与优化模型与最好的妙招”帕累托图的研究。预计该项目一旦研究完成,将会对新医疗模式带来积极影响。

  据万国华介绍,五种重点国际合作者者 项目将有专题研究“新兴I T环境下的新兴医疗服务模式”以及“传统模式基于开放网络的整合大大问题”,将有助发展基于新兴信息技术的医疗服务模式,类似:远程医疗模型及关键技术、基于新型信息技术的老龄人口健康服务模式及管理。一起去,有助利用新型信息技术整合各类医疗资源,类似:手术室的整合调度、医疗技术设施的共享,优化资源布局从而利用目前的有限资源为病人提供更好的医疗服务。

  医疗大大问题关系到每每个人的切身利益,医疗的市场化使医疗费用高企,无效医疗和过度医疗大大问题严重,怎样才能通过管理模式的创新,最大限度地降低医疗成本,既为广大人民群众节约了医疗费用,又保护了医护人员的收入水平和身心健康,万国华团队“网络环境下的医疗服务资源的配置与优化模型与最好的妙招”研究意义重大,值得亲戚亲戚朋友期待。

  哺育桃李,争创一流学院

  上海交通大学安泰经济与管理学院,前身可追溯到1903年的“南洋公学高等商务学堂”,具有悠久的历史和光荣的传统。自1984年恢复建院以来,经过1000多年的努力,学院取得了诸多辉煌成绩。

  作为安泰经济与管理学院副院长和教授、博士生导师,万国华和同事一起去努力,见证了学院的往事荣光:2011年,安泰经济与管理学院已成为国内首家一起去获得AMBA、EQUIS和AACSB三大权威国际认证的商学院;英国《金融时报》的全球排名中,E M B A项目2013年首次参加,就位列全球第32位,2014年全球第17位,2015年更是高居全球第10位,并列亚洲商学院之首;M B A项目2016年位列全球第39位,中国大陆首位;管理科学硕士项目连续7年进入全球1000强,2015年为全球第36位,中国大陆首位;2015年,高级管理人员培训定制项目首次参加英国《金融时报》排名,即列全球第15位,亚洲商学院之首。

  面对如今学院取得的进步和成绩,万国华欣慰地说:“只要把学院做好做强,就能得到国际上的认可。我坚信,学院终将步入世界一流。”万国华始终坚持的梦想,是将上海交通大学安泰经济与管理学院建设成为国内领先,亚洲一流,继续努力缩小与世界一流商学院的差距,进而成为世界一流商学院。作为副院长,又是管理理论专家,对于学院的管理,万国华说,每个人做得最多的只要人力资源方面的工作。在人才引进和确定上方,万国华可谓有每个人的“艺术”。“把最好的人招进来,招到最为宜的人,喜欢科研喜欢教学的人,你会在这里愉快地工作,这只要学院应该做的事。”对于每一学科人才的招聘,万国华前会亲自去参与,严格把关,“招最好的人”。

  而作为团队带头人,万国华对每个人的定位则是“协调器”。他力求为亲戚亲戚朋友创造另一一四个 平等、轻松的合作者者 氛围,而都是“梯队”,让教授、副教授和讲师,每每个人都能愉快地工作。

  谈到对人才的培养,万国华始终强调教学质量和学生训练的重要性。“作为另一一四个 大学教授,培养学生和做科研一样重要。”万国华说:“教学相长。学但会 知不够,教但会 知困。”大学和科研院所另一一四个 很大不同点只要,“所有的东西都是落在人才培养上方,做科研的五种要培养新人,最后的研究成果只要要带到课堂上去。在商学院,教学尤其重要。”尽管万国华有太多太多行政职务、科研任务,但那些年来,他还是无缘无故 身体力行,坚持在教学一线。

  在万国华看来,教学些另一一四个 大学教授最本质的使命,看完每个人的学生在各行各业对社会和经济发展做出贡献,便是对每个人工作的最大回报。“我是另一一四个 对教学有点硬感兴趣的人,未来10年、20年,会继续坚持,希望把交大的管理学科真正做到国际一流。”

  对于每个人教导下的学子们,万国华倾注了满腔殷切期望之情。他知道,每另一一四个 人进入高等学府,有点硬是上海交通大学的学子,心目中都是着每个人的理想,并在努力为之奋斗。但会 ,将会都是不少同学感到迷茫,亲戚亲戚朋友无缘无故 问到的另一一四个 大大问题是:“上大学究竟有那些用处?我在大学可不也都可以 学到那些有用的东西?”对此,万国华指出,知识算不算“有用”是没能确定回答的,而研究性大学只要应该是另一一四个 职业训练所。1000年代美国普林斯顿大学校长Abraham Flexner教授曾以“无用知识的有用性”为题,发表过一篇在科学界有影响的文章,强调基础研究以及自由探索的重要性。但会 ,在万国华的理想中,另一一四个 人在大学里除了学习学科基本知识并得严格的科学训练外,最应该养成从心底里追求事物的真善美的精神。作为国内顶级大学的学子,有点硬应该有追求完美的精神,要争取把每一件须要做的事情尽量地做到完美。在求学和执教过程的几十年时间,万国华每个人无缘无故 都是努力地追求完美。将会自身能力和条件的约束,五种事情并没有做到完美,但会 ,“取法其上,得乎其中”,追求完美的精神使他仍受益匪浅。

  在大学执教的这十几年中,万国华无缘无故 在思考大学教授的使命,力争使每个人的职业生涯有另一一四个 比较明确的指引。经过那些年的阅读、思考和探索,万国华认识到,作为另一一四个 大学教授,培养学生与创造知识应该作为核心的四个任务。培养学生首先是要教给学生“道”:为人之道,求学之道,探索之道。有了“道”,才有将会成为第一等人才,成就第一等学问。在具体的教学过程中,则关键是要重视对学生的学术训练和培养学生对大大问题的敏感性,既使得亲戚亲戚朋友具有扎实的理论基础,又能提出大大问题并处置大大问题。每个人面,也要培养学生对知识的敬畏和执着追求,让亲戚亲戚朋友懂得追求知识的神圣、满足好奇心的重要性。

  万国华人为,创造知识是教师的原本重要任务。《礼记》说:“学但会 知不够,教但会 知困”,正道出了研究的重要性。另一一四个 教师无缘无故 教授某个学科,他就会“知困”,从而须要通过做研究,通过创造新的知识来“解困”。

  针对社会上太多太多大学教授以处置实际大大问题之名热心搞创收的浮躁大大问题,万国华不以为然,他太多认为处置社会和经济中的实际大大问题是教授的主要任务。另一一四个 社会应该是有分工的,每一类人都是亲戚亲戚朋友每个人的主要任务,要求大学教师把主要的精力用在处置社会和经济中的实际大大问题,是对大学教师定位的失误。有点硬是当那些实际大大问题的学术价值不高,只要五种简单、重复劳动的状况时更是没有。这并都是说社会和经济中的实际大大问题不重要,但类似实际大大问题的处置须要少许的人力物力,应该是企业研发人员或咨询人员的主要任务,大学通常难以越俎代庖。这与那些大大问题的重要性是没有关系的。但会 ,万国华认为,努力发现和处置那些具有根本意义的基础科学大大问题,包括那些制约中国未来经济社会发展的瓶颈性的科学和技术大大问题,那些影响中华民族发展和人类进步的人文和社会科学大大问题,才应该成为大学教师的学术追求目标。

  当今之世,我国的经济规模将会雄踞世界第二,比较慢就要跃升为全球第一,与此一起去,我国在科技、文化,尤其是管理理论等软实力上也要相应地跃升才可匹配,但会 经济的进一步成长也将难以为继。为此,我国急需像万国华原本的大学教授,以创新世界一流的学术成果为目标,兢兢业业,一心奉献。唯有没有,才有将会处置社会坠入拉美化中等收入陷阱,跻身发达经济体行列,从而实现中华民族的伟大复兴。